Live contact met je klanten


In jouw webshop gaat het vaak over automatisch en digitaal contact met je klanten. Soms is het echter nodig om persoonlijk, telefonisch contact te hebben. In geval van een specifieke vraag, een kwestie over een levering of wellicht een klacht.

Hoe houd je daarbij grip op je klant en hoe houd je ze loyaal aan jouw webshop? Door nóg beter naar ze te luisteren, door nóg betere vragen te stellen. Zodat je erachter komt wat hen drijft, wat ze prettig bij jouw winkel vinden en wat ze in de toekomst van jou en je diensten verwachten. En wat je moet doen om ze nog blijer en tevredener kunt krijgen.

In deze workshop van 4 uur leer je de ins & outs van persoonlijk contact en klantgerichtheid, zodat je weet hoe je de klant voor je wint en hoe je de klant vervolgens aan jouw webshop bindt.

Na je training weet je:

  • Hoe je echt contact kunt maken met je klant
  • Hoe je een klant echt blij maakt
  • Wat je moet vragen om nog meer van je klanten te weten te komen
  • Hoe je omgaat met bezwaren, zoals over prijs of levering
  • Hoe je omgaat met klachten en de ‘klager’ omdraait naar een tevreden en loyale klant
  • Waar je eigen pluspunten en verbeterpunten liggen, waaraan je kunt werken om nog beter te worden

Wie zijn Laszlo En De Witte?

Dit programma zal worden uitgevoerd onder regie van Marieke de Witte en Mihaly Laszlo. Met hun gedeelde achtergrond in hospitality, HR en sales, begeleiden en trainen ze professionals in hun ontwikkeling naar een betere performance. Kiezen voor Laszlo & De Witte is kiezen voor een intensieve vorm van samenwerken, gericht op het ‘doen’ en op de resultaten.

Investering

De kosten voor deze training bedragen € 395,- voor 1 persoon. De kosten voor een extra persoon bedragen € 150,-. Deze workshop wordt ook aangeboden in combinatie met de workshop ‘Een nog beter digitaal contact met je klanten’

Inloggen:

x

Wachtwoord resetten

Voer hieronder het login e-mail adres in waarmee wordt ingelogd en klik op "Reset".
Wij zullen een e-.mail sturen met een link waar het wachtwoord kan worden aangepast

Reset
x