Orderbeheer#

Via dit scherm kunnen alle geplaatste orders worden beheerd. Onder beheer wordt verstaan:

  • status van de betaling raadplegen
  • status van de order raadplegen en wijzigen
  • zoeken in orders
  • facturen, pakbonnen en etiketten genereren
  • betalingsherinneringen en andere berichten versturen (maximaal 5 per keer voor basic abonnementen en 25 per keer voor professional abonnementen)
  • affiliate overzichten uitdraaien (indien mijnWinkel affiliate optie is geactiveerd)
  • ordergegevens exporteren naar Excel of XML
  • orders verwijderen

Betaalstatus#

Indien een bestelling via een payment provider wordt betaald, dan wordt de status van de betaling terug gerapporteerd aan mijnWinkel.nl. Ook elke verandering van de betaaltoestand wordt terug gerapporteerd aan mijnWinkel.nl. <div class="div_1" align="left"><div align="left" class="div_1"><div align="left">

Betaalstatus Omschrijving
started De betaling bij de payment provider is in gang gezet.
considered_safe Het bedrag is geïncasseerd en de periode waarin het bedrag normaliter teruggevorderd kan worden is verstreken. Het artikel kan uitgeleverd worden.
closed_expired Betaling gesloten. De laatste aanmaningsperiode is 14 dagen verstreken en de betaalstatus was 'started'. (alleen bij docdata payments)
closed_canceled Betaling gesloten. De klant heeft de betaling geannuleerd.
charged_back Betaling gesloten. De klant heeft het bedrag teruggevorderd. (alleen bij Docdata Payments)
</div></div></div> Voor meer informatie over de docdata payments betaalstatus kan de documentatie van Docdata Payments geraadpleegd worden.

In een enkel geval kan het voorkomen dat deze rapportage terug niet verwerkt wordt. Via de link 'raadpleeg betaalstatus' in het order detailscherm kan de status van de betaling on-line bij DocData Payments opgevraagd worden.

Status van de order#

Zodra een bestelling of offerte is geplaatst wordt deze toegevoegd aan orderbeheer. Orderbeheer is sterk gerelateerd aan de ingestelde betaalmethoden.

Status bij opname in orderbeheer Entiteit
voorlopig De order is aangeboden aan de payment provider maar de betaling is nog niet afgerond. In de praktijk blijkt dat veel klanten de betaling halverwege afbreken. Soms wordt de betaling op een later tijdstip afgerond (bijvoorbeeld na een herinnerings e-mail), soms wordt er een nieuwe bestelling geplaatst (met een nieuw bestelnummer).
De winkelier krijgt overigens wel een bericht [meer info bestelproces]. Indien de betreffende order op een later tijdstip alsnog wordt afgerond dan wordt de status aangepast.
betaald Indien een order is betaald met een 'direct-pay' betaalmethode dan krijgt deze direct de status 'betaald'. Hiermee wordt bedoeld dat de betaling direct de betaalstatus considered_safe krijgt. Betaalmethoden die in deze categorie vallen zijn: iDEAL, creditcard en PayPal. Bij creditcardbetalingen kan een klant overigens zonder opgaaf van redenen het geld terugvragen (storneren) bij de bank.
besteld Alle overige orders waarbij het bestel-/betaalproces volledig is doorlopen krijgen de status 'besteld'. Het geld is dan nog niet geïnd.
offerte Offerteaanvragen krijgen de status 'offerte'.
vervallen Orders waarvan het betaalproces is afgebroken door de klant krijgen de status 'vervallen'.

Nadat een order is opgenomen in orderbeheer kan de status worden bijgehouden. Hiermee kan een winkelier bijvoorbeeld aangeven of een order is betaald, uitgeleverd of vervallen.

Zoeken#

Orderbeheer biedt uitgebreide zoekmogelijkheden. Via het zoekblok aan de linkerzijde kunt u op alle mogelijke combinaties van ordergegevens zoeken. U kunt per order zoeken op bijvoorbeeld het bedrag, wanneer er besteld is, wat de status is.Door op de kolom namen in het order overzicht te klikken wordt de hele lijst gesorteerd op alfabet. Door nogmaals op de kolom naam te klikken wordt de sortering omgekeerd.

Order export#

Om de complete ordergegevens te exporteren naar Excel of XML, selecteert u eerst de gewenste orders. Daarna kiest u actie: exporteren naar Excel of XML. Na uitvoeren van de export functie wordt er een email gezonden naar uw email adres. Dit email adres is in te stellen via tabblad 'welkom', 'wijzig bedrijfsgegevens'.
Het geëxporteerde bestand kan gebruikt worden om met mail-merge labels, facturen en pakbonnen te genereren [meer info]. Zie ook opbouw XML bestand.

Raadpleeg betaalstatus#

Als extra controle kan de status van Docdata Payments betalingen on-line via de link 'raadpleeg betaalstatus' op het order detailscherm geraadpleegd worden. Gebruikte afkortingen in dit scherm:

  • par = orderbedrag
  • prf = bedrag ontvangen door Docdata Payments
  • tpci_fixed = vaste vergoeding, te betalen aan Docdata Payments
  • tpci_var = variabele vergoeding, te betalen aan Docdata Payments

Facturen, pakbonnen en adreslabels#

Via de kolom best/fact/pak/adres kunnen facturen, pakbonnen en adreslabels gegenereerd worden. De betekenis van de afkortingen:

  • best = bestelbevestiging
  • fact = factuur
  • pak = pakbon
  • adr = adreslabel

Op de pakbon wordt het artikelnummer als barcode Code 39 weergegeven. Code 39 is de meest gebruikte coderingsmethode voor barcodes. Omdat de karakterset van Code 39 uitsluitend hoofdletters kent, worden alle kleine letters geconverteerd naar hoofdletters. Meer informatie over barcodes is te vinden op de website van EAN-UCC.

Let op: voorkom het afdrukken van header en footer op de pagina door deze uit te zetten via 'pagina instelling' (page setup) van de browser. Met de marge instelling kan de pagina juist gepositioneerd worden op uw briefpapier.

Stel een vraag
Algemene Help
  1. Welkom bij mijnWinkel
  2. Trefwoorden
  3. Stappenplan
  4. Veelgestelde Vragen (FAQ)
  5. Handleidingen printen
  6. Abonnementen
    1. Affiliateshop
    2. Abonnementsvormen
    3. Abonnement beëindigen
    4. Abonnement uitbreiden
    5. Betaaltermijnen & kortingen
    6. Betaaltermijnen en kortingen boven euro 150
    7. Basic webwinkel
    8. B2C
    9. Enterprise ordersysteem
    10. Internetkassa Professional
    11. Internetkassa Basic
    12. Light shop
    13. Offerteshop
    14. B2B/Ordersysteem vaste klanten
    15. Professional webwinkel-startup
    16. Professional webwinkel
  7. Betalen
    1. Achteraf betalen
    2. Advies betaalmethoden
    3. Afterpay
    4. Beschikbare betaalsystemen
    5. Billink
    6. Buckaroo
    7. Directe betaalmethoden
    8. Docdata Payments
    9. Electronische facturen rechtsgeldig?
    10. Internetkassa (ABN AMRO)
    11. Icepay
    12. iDEAL algemeen
    13. iDEAL ABN AMRO
    14. iDEAL ING bank
    15. iDEAL Rabo bank Professional
    16. iDEAL Mollie
    17. Klarna
    18. Multisafepay
    19. Multisafepay Connect
    20. Ogone
    21. Omnikassa Rabobank
    22. Pay.nl
    23. PayPal
    24. Paypal Checkout
    25. Postcode.nl
    26. Sisow
    27. Vemt
    28. Online betaalmethoden
  8. Ipad shop
    1. Ipad nieuw
    2. Ipad doorschakelen
    3. Ipad tekst
    4. Ipad links
    5. Ipad producten
  9. Iphone shop
    1. Iphone shop
  10. Mogelijkheden
    1. Betaalsystemen
    2. Internetkassa
    3. Koppeling met Exact
    4. Koppeling met EBoekhouden
    5. Koppeling met osFinancials
    6. Koppeling met SW Retail
    7. Koppeling met Snelstart
    8. Overzicht koppelingen via mijnWinkel
    9. Staffelkortingen
  11. Tips en Handigheidjes
    1. Acties
    2. BTW
    3. Javascript
  12. Vragen vooraf
    1. Algemene voorwaarden
    2. KvK inschrijving benodigd?
    3. Powered by mijnWinkel
    4. Wet verkoop op afstand
  13. Vragen over de techniek
    1. Besturingssystemen en browsers
    2. Techniek achter mijnWinkel
  14. Vragen over de lay-out
    1. Blokken links,midden,rechts
    2. Voorwaarden blokken
    3. Eigen layout productlijst
    4. Gebruik skin
    5. CSS editor
    6. Layout betaalmethode
    7. Release 3.5
    8. Eigen layout meerinfo
    9. Instellen Productlijst
    10. Instellen Meerinfo
  15. Vragen over afbeeldingen
    1. Beheer productplaatjes
    2. Verschillende afmeting
    3. Instellen Plaatjes
  16. Vragen over zoeken en navigatie
    1. Achterliggende zoektechniek
    2. globalsearch
    3. Meerdere menu\'s
    4. Menu en filter
    5. Rechtstreeks linken
    6. Selecties maken
    7. Uitgebreid zoeken
  17. Webwinkel opzetten
    1. AffiliateSellvia
    2. BTW verhoging
    3. B2B release3
    4. Centraal Boekenhuis
    5. Dropshipspecialist
    6. Dynamische tab menu
    7. Gerelateerd productlijst blok
    8. CSS
    9. Gerelateerd productlijst blok
    10. Ipadshop
    11. Lees meer blok
    12. Link en text grid
    13. Nummering productlijst pagina
    14. Meerinfovelden
    15. Navigatie menu
    16. Naviatie top/footer menu
    17. Aanvragen extra shop
    18. Online productmanagement
    19. Online toevoegen producten
    20. Opzetten productlijst in Excel
    21. Pakje gemak
    22. Productvariaties (maten en kleuren)
    23. Producten in meerdere categorieen
    24. Schaduwpagina's
    25. Opzet taalshops
    26. Instellen taalkolom
    27. Taalswitch
    28. Valuta
    29. Valuta childlijst
    30. Verzendmethoden
    31. Wizard
  18. Winkel optimaliseren
    1. 12Return
    2. 404
    3. Admarkt
    4. Advanced backoffice
    5. Affiliate4you
    6. Andere talen
    7. Backoffice connector
    8. Beslist.nl
    9. Bestelknop approval
    10. Beveiligd bestelprocess https
    11. Blog
    12. Broodkruimelpad
    13. BTW EU
    14. Cadeaubonnen
    15. Canonical url
    16. Ciao
    17. Daisycon
    18. DHL
    19. Donatie
    20. eWarehousing
    21. Facebookshop
    22. Fashionchick.nl
    23. Google AdWords
    24. Google Analytics
    25. Google check pagina
    26. Google check producten
    27. Google check sitemap
    28. Google check xml
    29. Google check 404
    30. Google shopping
    31. Google zoekmachine
    32. HTML sitemap
    33. Rich Snippet
    34. Keendelivery
    35. Kelkoo
    36. Keuze afleveradres
    37. Kieskeurig
    38. Koopkeus
    39. Koopzeker
    40. Kortingscodes
    41. Laposta
    42. Mailchimp
    43. Marktplaats
    44. Mopinion
    45. Myaccount
    46. Optimalisatie meerinfo scherm
    47. Q-Invoice
    48. Redirects
    49. Remarketing tag Google
    50. Reviewmeter
    51. Robots.txt
    52. RSSFeed
    53. Beveiliging
    54. Schone url
    55. Sendcloud
    56. Social media blok
    57. Sitemaps
    58. Statistieken webwinkel
    59. Subpagina's
    60. Tradetracker
    61. Twenga
    62. Twitter
    63. UDesk
    64. Automatisch aanmaken pages
    65. URL opties
    66. Userlike
    67. Vakantiepunten
    68. Vergelijk.nl
    69. Verticale slider
    70. Volgorde bestellingen
    71. Webwinkelkeur
    72. Sortering bestellingen
    73. Zoekoptimalisatie via Google
Eigen layout (technisch)
Handleidingen
Nieuwsbrieven