Veelgestelde vragen#

Hieronder vindt u een overzicht van de meest gestelde vragen per categorie en de antwoorden daarop, met links naar uitgebreidere informatie. Heeft u nog onbeantwoorde vragen, die naar uw mening hier tussen horen? Mail ons dan op: support@mijnwinkel.nl

Abonnementen#

  • Vraag: Ik heb een proefabonnement, moet ik opnieuw beginnen als ik een abonnement registreer?
    1. Antwoord: Dat hoeft niet, u behoudt hetzelfde account. Bij registratie worden alleen de betaalopties geactiveerd. Alle instellingen en al uw wijzigingen blijven zoals ze zijn.
  • Vraag: Welk abonnement is het meest geschikt voor mij?
    1. Antwoord: Het soort abonnement dat u nodig heeft hangt in grote mate af van de betaalopties die u uw klanten wilt bieden en het aantal producten dat u wilt aanbieden. Voor een handig overzicht kunt u deze pagina raadplegen: Abonnementen Vergelijking Functionaliteit en layout mogelijkheden zijn in alle abonnement ongeveer gelijk.
  • Vraag: Ik wil meer producten aanbieden, wat nu?
    1. Antwoord: U kunt, ongeacht het gekozen abonnement, op ieder gewenst moment uitbreiden naar meer producten. Een mailtje naar support@mijnwinkel.nl volstaat.
  • Vraag: Ik wil niet alleen producten, maar ook informatiepagina's op mijn winkel.
    1. Antwoord: Dat kan. U kunt, afhankelijk van het abonnement, tot 100 pagina's aanmaken. Voor een overzicht zie: eigen pagina's

Afbeeldingen#

  • Vraag: Hoe plaats ik afbeeldingen in de shop?
    1. Antwoord: Afbeeldingen moeten eerst worden geupload in de editor van mijnWinkel, daarna moet er een verwijzing in het excel bestand naar die afbeeldingen worden gemaakt. Dat uploaden kan op drie manieren: Plaatje voor plaatje, Met een ZIP bestand waarmee je honderden plaatjes tegelijk kunt uploaden, of via een speciale tool bij partner HostingXS, daar upload je 1 afbeelding in hoge resolutie en het systeem genereert alle formaten die je wilt automatisch. Voor uitgebreide info zie: ImageMaintenance
  • Vraag: Mijn afbeeldingen hebben allemaal een verschillend formaat, wordt dat automatisch aangepast?
    1. Antwoord: "De breedte en/of hoogte van de afbeeldingen in de productlijst kan worden ingesteld in de editor, maar het zal een mooier resultaat geven als alle afbeeldingen hetzelfde formaat hebben als ze worden geupload. Met het gratis programma Irfanview kunt u grote hoeveelheden afbeeldingen omzetten naar hetzelfde formaat. Zie ook: plaatjes.
  • Vraag: Hoe krijg ik afbeeldingen in mijn overzicht?
    1. Antwoord: Afbeeldingen kunnen niet direct in de excel worden opgenomen, ze moeten worden geupload waarna de link (url) naar de afbeelding in de excel moet worden opgenomen

Betaalmethoden#

  • Vraag: Hoe kan ik iDEAL koppelen aan mijn winkel?
    1. Antwoord: Om iDEAL te kunnen koppelen moet het abonnement bij de aanbieder van uw keuze worden aangevraagd via de online help procedure: Ideal. Bij de aanvraag moet voor de iDEAL aanbieder duidelijk zijn dat een mijnWinkel iDEAL abonnement wordt aangevraagd. Reeds bestaande iDEAL abonnementen die u op een andere website gebruikte zullen niet werken binnen mijnWinkel.nl.
  • Vraag: Welke aanbieder van ideal kan ik aan mijn winkel koppelen?
    1. Antwoord: Op deze pagina vindt u een overzicht van alle betaalsystemen die aan mijnWinkel.nl kunnen worden gekoppeld: Betaalsystemen.
  • Vraag: Mijn iDEAL koppeling doet het niet, ik krijg de melding "unable to redirect to issuer".
    1. Antwoord: U heeft niet het correcte iDEAL abonnement. mijnWinkel maakt gebruik van een specifieke verbinding met iDEAL, alle aanbieders hebben hiervoor een specifieke abonnementsvorm.
    2. Verzeker u ervan bij uw aanbieder of uw abonnement geschikt is voor het platform mijnWinkel.
    3. Verzeker u ervan dat uw aanbieder het contract getekend en wel heeft ontvangen.
  • Vraag: Welke betaalmethod(en) moet ik nemen?
    1. Antwoord: Dat hangt af van een aantal factoren als: serviceniveau, kosten, en of u buiten Nederland wilt verkopen. Zie voor een overzicht: Betaalsystemen

Domeinnaam#

  • Vraag: Kan ik mijn domein en e-mail bij mijnWinkel.nl hosten?
    1. Antwoord: Bij registratie van uw abonnement kunt u gelijk ook een domeinnaam registreren. MijnWinkel registreert deze voor u bij hostingXS.nl. E-mail en / of webruimte kunt u zelf bijkopen bij hostingXS nadat het domein is aangevraagd.
  • Vraag: Ik heb al een domein, kan die aan mijn winkel worden gekoppeld?
    1. Antwoord: Dat kan. In de DNS records van uw domein moet worden verwezen naar onze servers, waarna wij uw domein kunnen koppelen. Voor uitgebreide informatie zie: Domeinnaam
  • Vraag: Mijn domeinnaam is gekoppeld, maar ik zie nog steeds een wit scherm met: "DNS succesvol ingesteld"?
    1. Antwoord: Uw browser slaat bezochte pagina's tijdelijk op in een geheugen (cache). Om uw browser te dwingen u de meest recente versie van uw site te laten zien, moet u die cache legen. U kunt dit doen via het menu van de browser. De manier waarop is per browser verschillend.

Google#

  • Vraag: Ik wil Google Analytics gebruiken. Hoe doe ik dat?
    1. Antwoord: Op deze pagina vindt u uitgebreide informatie: Googleanalytics
  • Vraag: Ik kan mijn site niet verifiëren bij Google?
    1. Antwoord: Om te verifiëren moet aan drie voorwaarden worden voldaan: 1 - Om de verificatiecode te genereren moet gebruik worden gemaakt van de metatag optie (die is te vinden in het het webmaster hulpprogramma onder "alternatieve methoden"). 2 - De verificatiecode moet worden opgenomen in de pagina die standaard opent (dat is in te stellen bij de tabblad instellingen in de editor. 3 - Alléén de karakterstring moet worden ingevuld in het daartoe bestemde veld. De overige code van de metatag kan NIET worden gebruikt. Voor uitgebreide info zie: GoogleAddSitemap
  • Vraag: Hoe kan ik mijn webwinkel optimaliseren voor Google?
    1. Antwoord: Zie deze pagina voor uitgebreide info: Googleoverview
  • Vraag: Hoe kan ik sitemaps gebruiken / instellen?
    1. Antwoord: mijnWinkel maakt onderscheid in xml en html sitemaps. De xml sitemap is alleen bedoeld voor zoekmachines, voor uitgebreide informatie over xml sitemaps zie: PageSitemap. Uitgebreide informatie over de html sitemaps vindt u hier: HMTL Sitemap.
  • Vraag: Als ik met Google zoek naar mijn keywords, worden die niet gevonden?
    1. Antwoord: Google indexeert niet op de woorden in de meta tag 'keywords'. Dit betekent niet dat deze tag nutteloos is, maar qua indexatie levert deze tag niets op.

Inrichten webwinkel#

  • Vraag: Hoe krijg ik mijn pagina's zichtbaar in de winkel?
    1. Antwoord: Als je een pagina hebt aangemaakt, kun je in de "home pagina" deze pagina koppelen aan een tabblad (dat je zelf aan kunt maken), aan een kopregel-link of aan een voetregel-link. De tabbladen zijn zichtbaar in de horizontale menubalk, de voetregel is helemaal bovenin in de header zichtbaar, en de voetregel is helemaal onderin zichtbaar. Pas nadat een pagina aan een tabblad of link is gekoppeld is die pagina zichtbaar in de winkel.
  • Vraag: Hoe krijg ik informatieteksten in mijn pagina's?
    1. Antwoord: U kunt informatieteksten toevoegen door middel van een 'wysiwyg' (What You See Is What You Get, een soort online tekstverwerker) blok, een html blok, of u kunt één van de voorbeeldblokken aanpassen (deze kunt u kiezen uit de lijst van standaardblokken die u kunt toevoegen aan een pagina . Het is mogelijk om meerdere blokken op een pagina te combineren en op die manier de pagina op de gewenste manier op te maken.

Layout#

  • Vraag: Hoe stel ik de layout van mijn winkel in?
    1. Antwoord: MijnWinkel biedt 17 verschillende skins (layouts) die kunnen worden gebruikt, binnen die skins kan een keuze worden gemaakt uit een vijftal kleurcombinaties. Deze kunnen worden ingesteld in de editor, bij "pagina's" en dan de "home pagina".
  • Vraag: Kan ik de layout zelf aanpassen?
    1. Antwoord: Dat kan. De layouts bestaan uit xhtml en css. De ingestelde layout kan worden gedownload en vervolgens met een html editor worden aangepast. Het is belangrijk om de xhtml zo min mogelijk aan te passen vanwege de ingebouwde intelligentie.
  • Vraag: Worden Flash en Javascript elementen ondersteund?
    1. Antwoord: Zowel Flash als Javascript worden ondersteund. Het is niet aan te raden veel Flash te gebruiken vanwege de problematische weergave op sommige mobiele apparaten.
  • Vraag: Kan ik ook de layout van de productlijst, meerinfo en bevestigingen en dergelijke veranderen?
    1. Antwoord: Dat kan, het is mogelijk om deze templates te downloaden en aan te passen.
  • Vraag: Ik heb mijn layout aangepast, maar wil eerst kijken hoe het eruit ziet, zonder dat mijn winkel er ineens niet uitziet.
    1. Antwoord: Het is aan te raden om aangepaste skins eerst in de playground te uploaden. Deze is speciaal bedoeld voor testdoeleinden.
  • Vraag: Ik kan alleen html bestanden uploaden maar de aangepaste css bestanden niet?
    1. Antwoord: De aangepaste css bestanden moeten worden geupload bij "Plaatjes en overige bestanden". Vervolgens moet in de html naar de nieuwe locatie van de css bestanden worden verwezen.

Productlijst#

  • Vraag: Hoe krijg ik mijn producten in de winkel?
    1. Antwoord: Productbeheer gaat op basis van excel. In de editor kunt u zowel de voorbeeldproductlijst als de koffiedemo productlijst downloaden en als voorbeeld gebruiken. Deze lijsten worden naar u verstuurd per mail na het klikken op de downloadlink, daarom is het van belang dat u uw e-mail adres correct bij de bedrijfsgegevens hebt ingevuld. U kunt ook de download direct link gebruiken, daarmee downloadt u een lijst rechtstreeks naar uw computer.
  • Vraag: Nadat ik de productlijst heb geupload, staan er allemaal vreemde tekens in de winkel in plaats van letters.
    1. Antwoord: "Dat wordt veroorzaakt door het gebruik van speciale karakters als €, é, è en &. Om dit te voorkomen moet in het excelbestand dit soort karakters worden aangemaakt met de htmlcode voor dat karakter. Een handig overzicht van deze html codes vindt u op deze site: html tutorial van Ted Montgomery.
  • Vraag: Na het uploaden van mijn productlijst zie ik sommige afbeeldingen niet, hoewel die wel allemaal correct in de productlijst zijn vermeld.
    1. Antwoord: Dit kan worden veroorzaakt door de instellingen van productvarianten. Als niet is ingesteld dat er gegroepeerd moet worden op een kolom met voor ieder product een uniek kenmerk (het productnummer bijvoorbeeld), zal dit problemen veroorzaken. Voor uitgebreide informatie over productvarianten zie Selection.
  • Vraag: Moet ik iedere keer als ik wijzigingen heb in mijn productlijst bij het uploaden alles opnieuw instellen?
    1. Antwoord: Als er geen extra kolommen aan het excelbestand zijn toegevoegd hoeft dat niet. In stap 2 van het uploadproces kunt u een productlijst selecteren die u wilt overschrijven, alle instellingen zullen hierbij behouden blijven.
  • Vraag: Als ik meerdere maten en kleuren van 1 product wil aanbieden, gelden al die varianten dan als één product?
    1. Antwoord: Als alle maten en kleuren hetzelfde productnummer en dezelfde prijs hebben, kunt u deze varianten op 1 productregel onderbrengen, het wordt dan gezien als 1 product. Hebben de varianten verschillende prijzen en / of hebben deze varianten verschillende aantallen voorraad, moeten alle varianten op een eigen productregel worden verwerkt. MijnWinkel ziet dan alle varianten als separate producten.
  • Vraag: Hoe kan ik naar een categorie producten verwijzen?
    1. Antwoord: Voor uitgebreide documentatie hierover en voorbeeldlinks zie: URLselectie
  • Vraag: Hoe kan ik de kleuren en lettertypen bij de producten aanpassen?
    1. Antwoord: Het is mogelijk om html in de excellijst te verwerken zodat je bepaalde woorden of prijzen in een andere kleur of grootte kan weergeven. Voorbeeldcodes vindt u op deze pagina: Vanprijsvoorprijs.
Stel een vraag
Algemene Help
  1. Welkom bij mijnWinkel
  2. Trefwoorden
  3. Stappenplan
  4. Veelgestelde Vragen (FAQ)
  5. Handleidingen printen
  6. Abonnementen
    1. Affiliateshop
    2. Abonnementsvormen
    3. Abonnement beëindigen
    4. Abonnement uitbreiden
    5. Betaaltermijnen & kortingen
    6. Betaaltermijnen en kortingen boven euro 150
    7. Basic webwinkel
    8. B2C
    9. Enterprise ordersysteem
    10. Internetkassa Professional
    11. Internetkassa Basic
    12. Light shop
    13. Offerteshop
    14. B2B/Ordersysteem vaste klanten
    15. Professional webwinkel-startup
    16. Professional webwinkel
  7. Betalen
    1. Achteraf betalen
    2. Advies betaalmethoden
    3. Afterpay
    4. Beschikbare betaalsystemen
    5. Billink
    6. Buckaroo
    7. Directe betaalmethoden
    8. Docdata Payments
    9. Electronische facturen rechtsgeldig?
    10. Internetkassa (ABN AMRO)
    11. Icepay
    12. iDEAL algemeen
    13. iDEAL ABN AMRO
    14. iDEAL ING bank
    15. iDEAL Rabo bank Professional
    16. iDEAL Mollie
    17. Klarna
    18. Multisafepay
    19. Multisafepay Connect
    20. Ogone
    21. Omnikassa Rabobank
    22. Pay.nl
    23. PayPal
    24. Paypal Checkout
    25. Postcode.nl
    26. Sisow
    27. Vemt
    28. Online betaalmethoden
  8. Ipad shop
    1. Ipad nieuw
    2. Ipad doorschakelen
    3. Ipad tekst
    4. Ipad links
    5. Ipad producten
  9. Iphone shop
    1. Iphone shop
  10. Mogelijkheden
    1. Betaalsystemen
    2. Internetkassa
    3. Koppeling met Exact
    4. Koppeling met EBoekhouden
    5. Koppeling met osFinancials
    6. Koppeling met SW Retail
    7. Koppeling met Snelstart
    8. Overzicht koppelingen via mijnWinkel
    9. Staffelkortingen
  11. Tips en Handigheidjes
    1. Acties
    2. BTW
    3. Javascript
  12. Vragen vooraf
    1. Algemene voorwaarden
    2. KvK inschrijving benodigd?
    3. Powered by mijnWinkel
    4. Wet verkoop op afstand
  13. Vragen over de techniek
    1. Besturingssystemen en browsers
    2. Techniek achter mijnWinkel
  14. Vragen over de lay-out
    1. Blokken links,midden,rechts
    2. Voorwaarden blokken
    3. Eigen layout productlijst
    4. Gebruik skin
    5. CSS editor
    6. Layout betaalmethode
    7. Release 3.5
    8. Eigen layout meerinfo
    9. Instellen Productlijst
    10. Instellen Meerinfo
  15. Vragen over afbeeldingen
    1. Beheer productplaatjes
    2. Verschillende afmeting
    3. Instellen Plaatjes
  16. Vragen over zoeken en navigatie
    1. Achterliggende zoektechniek
    2. globalsearch
    3. Meerdere menu\'s
    4. Menu en filter
    5. Rechtstreeks linken
    6. Selecties maken
    7. Uitgebreid zoeken
  17. Webwinkel opzetten
    1. AffiliateSellvia
    2. BTW verhoging
    3. B2B release3
    4. Centraal Boekenhuis
    5. Dropshipspecialist
    6. Dynamische tab menu
    7. Gerelateerd productlijst blok
    8. CSS
    9. Gerelateerd productlijst blok
    10. Ipadshop
    11. Lees meer blok
    12. Link en text grid
    13. Nummering productlijst pagina
    14. Meerinfovelden
    15. Navigatie menu
    16. Naviatie top/footer menu
    17. Aanvragen extra shop
    18. Online productmanagement
    19. Online toevoegen producten
    20. Opzetten productlijst in Excel
    21. Pakje gemak
    22. Productvariaties (maten en kleuren)
    23. Producten in meerdere categorieen
    24. Schaduwpagina's
    25. Opzet taalshops
    26. Instellen taalkolom
    27. Taalswitch
    28. Valuta
    29. Valuta childlijst
    30. Verzendmethoden
    31. Wizard
  18. Winkel optimaliseren
    1. 12Return
    2. 404
    3. Admarkt
    4. Advanced backoffice
    5. Affiliate4you
    6. Andere talen
    7. Backoffice connector
    8. Beslist.nl
    9. Bestelknop approval
    10. Beveiligd bestelprocess https
    11. Blog
    12. Broodkruimelpad
    13. BTW EU
    14. Cadeaubonnen
    15. Canonical url
    16. Ciao
    17. Daisycon
    18. DHL
    19. Donatie
    20. eWarehousing
    21. Facebookshop
    22. Fashionchick.nl
    23. Google AdWords
    24. Google Analytics
    25. Google check pagina
    26. Google check producten
    27. Google check sitemap
    28. Google check xml
    29. Google check 404
    30. Google shopping
    31. Google zoekmachine
    32. HTML sitemap
    33. Rich Snippet
    34. Keendelivery
    35. Kelkoo
    36. Keuze afleveradres
    37. Kieskeurig
    38. Koopkeus
    39. Koopzeker
    40. Kortingscodes
    41. Laposta
    42. Mailchimp
    43. Marktplaats
    44. Mopinion
    45. Myaccount
    46. Optimalisatie meerinfo scherm
    47. Q-Invoice
    48. Redirects
    49. Remarketing tag Google
    50. Reviewmeter
    51. Robots.txt
    52. RSSFeed
    53. Beveiliging
    54. Schone url
    55. Sendcloud
    56. Social media blok
    57. Sitemaps
    58. Statistieken webwinkel
    59. Subpagina's
    60. Tradetracker
    61. Twenga
    62. Twitter
    63. UDesk
    64. Automatisch aanmaken pages
    65. URL opties
    66. Userlike
    67. Vakantiepunten
    68. Vergelijk.nl
    69. Verticale slider
    70. Volgorde bestellingen
    71. Webwinkelkeur
    72. Sortering bestellingen
    73. Zoekoptimalisatie via Google
  19. Winkel beheren
    1. Backoffice koppeling
    2. Beheren emailaddressen
    3. Cookiebeleid
    4. Cookiewetgeving
    5. Dynamisch ophalen klantgegevens
    6. Dynamisch klantgegevens ophalen
    7. Dynamisch ophalen skins
    8. Externe orderstatus update
    9. Favorietenlijstje
    10. Kassasysteem
    11. Koppeling met Exact
    12. MyParcel
    13. Onderwater Login
    14. Online Verzendservice PostNL
    15. Orderbeheer
    16. PostNL
    17. PostNLCheckout
    18. Reeleezee
    19. Reeleezee nieuw
    20. Sisow Esend
    21. Track and Trace
    22. Van de Scheur Logistiek
    23. Voorraadbeheer (algemeen)
    24. Voorraadbeheer buiten mijnWinkel.nl om
    25. Verzendmethoden PostNL
    26. Winkelwagen delen
    27. Winkelwagen delen
    28. XML orderdocument
    29. OvergangBuckaroo3.0
Eigen layout (technisch)
Handleidingen
Nieuwsbrieven